Politique de confidentialité
Chez COCO SWAP, nous sommes soucieux du respect de votre vie privée et prenons à cœur la protection des données personnelles que vous nous communiquez.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous fournir les informations importantes sur la manière dont COCO SWAP traite vos données personnelles indispensables pour vous permettre de bénéficier de nos Services, et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits.
Elle vise également à répondre aux exigences de la nouvelle réglementation relative à la protection des données personnelles (Règlement n°2016/679) entré en vigueur le 25 mai 2018.
Pour toute question ou commentaire relatif à notre Politique de confidentialité, vous pouvez adresser un courriel à : contact@coco-swap.com
1. Qui est le Responsable de Traitement de mes données personnelles ?
Le Responsable de Traitement est la société COCO SWAP, dont le siège social est situé 41 rue du Sabot -21130 Auxonne, France.
Nous sommes spécialisés dans la mise en relation de familles pour des échanges culturels et linguistiques pour des jeunes de 13 à 18 ans dans l’Union Européenne et pour adultes à l'étranger.
Vous pouvez nous contacter par email à : contact@coco-swap.com
2. Quelles données personnelles sont traitées par COCO SWAP et quand sont-elles collectées ?
2.1. Données que vous nous communiquez directement
Dans le cadre de l’utilisation de notre Site internet, nous vous invitons à nous communiquer les données suivantes :
- Lors de la création de votre compte Utilisateur :
- Nom
- Prénom
- Adresse mail
- Numéro de téléphone
- Code de parrainage
- Mot de passe
- Lors de la création de votre profil : données relatives à l’identification de votre famille, à son mode de vie, présentation de la famille et photos.
- Lors du paiement : vos coordonnées bancaires.
- Lors de l’utilisation du formulaire de contact :
- Nom
- Prénom
- Adresse mail
- Votre message
2.2. Données que nous collectons automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre Site, certaines données sont automatiquement collectées :
- Pays et ville via l’adresse IP
- Cookies
- Langue
- Version de l’application
- Modèle et caractéristiques du téléphone (système d’exploitation, modèle de caméra)
2.3. Suis-je obligé de communiquer mes données personnelles ?
La communication de ces données est nécessaire à la fourniture des Services COCO SWAP. Si vous refusez, nous ne pourrons pas garantir l’accès aux Services.
Le traitement des données personnelles est au cœur de notre activité et des Services proposés.
3. Pourquoi COCO SWAP traite mes données personnelles et sur quel fondement légal est fondé ce traitement ?
Nous procédons aux traitements de vos données personnelles uniquement afin de :
| Finalités | Base légale |
|---|---|
| Créer votre Compte Utilisateur sur le Site | Exécution des Conditions Générales d’Utilisation |
| Créer votre profil au sein du Site | Exécution des Conditions Générales d’Utilisation |
| Fournir les Services de mise en relation | Exécution des Conditions Générales de Vente |
| Prendre contact avec vous pour avoir vos retours sur le Site | Intérêt légitime de COCO SWAP d’améliorer la qualité du Site |
| Répondre à une question ou une demande de contact via le formulaire | Consentement |
Nous ne traiterons jamais vos données personnelles pour des finalités autres que celles-ci sans vous en avoir informé au préalable.
4. L’accès au Site est-il autorisé pour les mineurs ?
La réglementation exige, pour un mineur âgé de moins de 15 ans, que le consentement soit donné par le ou les titulaires de l’autorité parentale conjointement avec le mineur.
COCO SWAP a décidé de renforcer cette protection et demande le consentement des titulaires de l’autorité parentale pour tout mineur âgé de moins de 18 ans.
Si vous indiquez un âge inférieur à 18 ans lors de la création de votre profil, il vous sera demandé de fournir l’adresse email de la personne ayant autorité afin de recueillir son consentement.
Sans ce consentement, nous ne pourrons pas assurer la fourniture des Services.
5. Informations relatives à l’utilisation de cookies
Le Site COCO SWAP utilise uniquement des cookies fonctionnels.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies indispensables au bon fonctionnement du Site.
6. Combien de temps seront conservées mes données personnelles ?
Chez COCO SWAP, nous nous engageons à conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement et n’excédant pas les durées indiquées ci-dessous :
- Données personnelles de l’Utilisateur : pendant 1 an à compter du dernier contact avec la personne puis elles sont détruites.
- Données d’identification du client : pendant toute la durée d’utilisation des Services puis pendant une durée de 5 ans à compter de la mise en relation pour des raisons de conservation légale. A l’issue de cette période de 5 ans, les données sont détruites.
- Données personnelles nécessaires aux demandes de contact ou d’information : pendant 1 an à compter du dernier contact avec la personne puis elles sont détruites.
- Données relatives à la facturation : pendant une durée de 10 ans à compter de l’émission de la facture.
7. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Chez COCO SWAP, nous prenons très au sérieux la sécurisation de vos données personnelles et nous agissons avec beaucoup de précaution pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures permettant de garantir autant que possible l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données.
Les données sont hébergées dans les datacenters de OVH.
Les données transitent entre votre terminal et les serveurs COCO SWAP de manière sécurisée et via log sous certificat SLL du Site.
La sécurité de vos données est également assurée par la mise en place de procédés d'authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels.
8. Avec qui COCO SWAP partage mes données personnelles ?
Afin de vous donner accès au Site et vous permettre de l’utiliser, les tiers mentionnés ci-dessous ont accès à vos données personnelles sous le contrôle de COCO SWAP :
- membres du personnel de COCO SWAP en charge de la gestion des Utilisateurs et des Clients, ou des demandes de contact ; ils sont tenus de ne pas divulguer les données à caractère personnel à des tiers sans autorisation et à prendre toutes les mesures pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.
- sous-traitants de COCO SWAP : l’hébergeur de données OVH.
- Prestataires techniques et informatiques de COCO SWAP : le réseau informatique, le site internet et les archives sont gérés et hébergés par des prestataires, notamment informatiques, et les données personnelles peuvent être traitées, stockées par ces prestataires.
Le paiement est réalisé par l’intermédiaire des prestataires Payplug ou Paypal, lesquels disposent de leur propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traitent vos données.
De manière générale, les sous-traitants ou prestataires que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
En tout état de cause, COCO SWAP s'engage à ne pas transférer les données personnelles à des tiers qui auraient pour activité ou finalité l'acquisition de nouveaux prospects en vue d'envoi de prospections commerciales. COCO SWAP ne vend ni ne loue vos données personnelles.
COCO SWAP pourra toutefois être amenée à devoir communiquer les données personnelles pour se conformer à une obligation légale, à la demande d'une autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande ou pour l'exercice d'un intérêt légitime comme la défense de ses droits.
9. Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données personnelles ?
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, vous opposer à leur traitement dans certaines circonstances, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données en nous adressant un email à contact@coco-swap.com.
Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@coco-swap.com.
Dans le cadre du traitement de cette demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité ou de vous demander une preuve d’identité afin de nous assurer que vous êtes effectivement à l’initiative de la demande.
Dans tous les cas, nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai d’un mois, éventuellement prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.