Política de privacidad
En COCO SWAP, nos preocupamos por respetar su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos comunica.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto proporcionarle información importante sobre cómo COCO SWAP trata sus datos personales, necesarios para que pueda beneficiarse de nuestros Servicios, y cómo puede ejercer sus derechos.
También pretende cumplir con los requisitos del nuevo Reglamento relativo a la protección de datos personales (Reglamento n.º 2016/679) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Para cualquier pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, puede enviar un correo electrónico a: contact@coco-swap.com
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de mis datos personales?
El Responsable del Tratamiento es la sociedad COCO SWAP, cuyo domicilio social está en 41 rue du Sabot - 21130 Auxonne, Francia.
Estamos especializados en la puesta en contacto de familias para intercambios culturales y lingüísticos de jóvenes de 13 a 18 años en la Unión Europea y de adultos en el extranjero.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@coco-swap.com
2. ¿Qué datos personales trata COCO SWAP y cuándo se recogen?
2.1. Datos que nos comunica directamente
Durante el uso de nuestro Sitio web, le pedimos que nos facilite los siguientes datos:
- Al crear su cuenta de Usuario:
- Apellidos
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Código de patrocinio
- Contraseña
- Al crear su perfil: información sobre la identidad de su familia, su modo de vida, presentación de la familia y fotografías.
- Durante el pago: sus datos bancarios.
- Al utilizar el formulario de contacto:
- Apellidos
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Su mensaje
2.2. Datos que recogemos automáticamente
Cuando navega por nuestro Sitio, se recogen automáticamente ciertos datos:
- País y ciudad a través de la dirección IP
- Cookies
- Idioma
- Versión de la aplicación
- Modelo y características del dispositivo (sistema operativo, modelo de cámara)
2.3. ¿Es obligatorio proporcionar mis datos personales?
La comunicación de estos datos es necesaria para poder ofrecer los Servicios de COCO SWAP. Si se niega, no podremos garantizarle el acceso a los Servicios.
El tratamiento de los datos personales es fundamental para nuestra actividad y los Servicios ofrecidos.
3. ¿Por qué COCO SWAP trata mis datos personales y sobre qué base legal?
Tratamos sus datos personales únicamente con los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear su Cuenta de Usuario en el Sitio | Ejecución de las Condiciones Generales de Uso |
| Crear su perfil en el Sitio | Ejecución de las Condiciones Generales de Uso |
| Prestar los Servicios de puesta en contacto | Ejecución de las Condiciones Generales de Venta |
| Contactarle para conocer su opinión sobre el Sitio | Interés legítimo de COCO SWAP en mejorar la calidad del Sitio |
| Responder a preguntas o solicitudes a través del formulario de contacto | Consentimiento |
No trataremos sus datos personales para otros fines sin informarle previamente.
4. ¿Se permite el acceso al Sitio a menores de edad?
La normativa exige que, en el caso de un menor de menos de 15 años, el consentimiento sea otorgado por el/los titular(es) de la patria potestad junto con el menor.
COCO SWAP ha decidido reforzar esta protección y solicita el consentimiento de los titulares de la patria potestad para cualquier menor de menos de 18 años.
Si indica que tiene menos de 18 años al crear su perfil, se le pedirá que proporcione el correo electrónico de la persona que ejerza la autoridad parental para solicitar su consentimiento.
Sin este consentimiento, no podremos prestar los Servicios.
5. Información sobre el uso de cookies
El Sitio de COCO SWAP utiliza únicamente cookies funcionales.
En su primera visita, un banner le informará sobre la existencia de estas cookies indispensables para el buen funcionamiento del Sitio.
6. ¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
En COCO SWAP nos comprometemos a conservar sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento y no más de los períodos indicados a continuación:
- Datos personales del Usuario: 1 año desde el último contacto, tras lo cual serán eliminados.
- Datos de identificación del cliente: durante todo el uso de los Servicios y durante 5 años desde la puesta en contacto por motivos legales. Después de este período, los datos se eliminarán.
- Datos necesarios para solicitudes de contacto o información: 1 año desde el último contacto, después serán eliminados.
- Datos de facturación: 10 años desde la emisión de la factura.
7. ¿Mis datos personales están seguros?
En COCO SWAP nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y actuamos con gran cuidado para evitar que se alteren, se dañen o sean accedidos por terceros no autorizados.
Hemos implantado medidas para garantizar, en la medida de lo posible, la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos.
Los datos se alojan en los centros de datos de OVH.
Los datos se transfieren de manera segura entre su dispositivo y los servidores de COCO SWAP mediante certificados SSL.
La seguridad también se garantiza mediante procedimientos de autenticación con acceso personal y seguro a través de identificadores y contraseñas confidenciales.
8. ¿Con quién comparte COCO SWAP mis datos personales?
Para permitirle acceder y utilizar el Sitio, los siguientes terceros tienen acceso a sus datos personales bajo el control de COCO SWAP:
- El personal de COCO SWAP encargado de la gestión de Usuarios, Clientes o solicitudes de contacto, que están obligados a no divulgar los datos sin autorización y a garantizar su confidencialidad e integridad.
- Subcontratistas de COCO SWAP: proveedor de alojamiento de datos OVH.
- Proveedores técnicos y de servicios informáticos: la red, el Sitio y los archivos son gestionados por prestadores que pueden tratar o almacenar los datos.
El pago se realiza a través de Payplug o Paypal, que disponen de sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que las lea cuidadosamente para conocer cómo tratan sus datos.
En general, estos proveedores solo recogerán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
COCO SWAP se compromete en cualquier caso a no transferir sus datos personales a terceros cuya actividad sea la prospección comercial. COCO SWAP no vende ni alquila sus datos personales.
No obstante, COCO SWAP podrá comunicar sus datos si así lo requiere una obligación legal, una autoridad administrativa o judicial, o para proteger sus derechos e intereses legítimos.
9. ¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos personales?
Puede acceder, rectificar, oponerse al tratamiento en algunos casos, solicitar su eliminación o ejercer su derecho a la limitación del tratamiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo a contact@coco-swap.com.
También tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
Consulte www.aepd.es para más información sobre sus derechos.
Para ejercer sus derechos o hacer cualquier consulta, puede escribirnos a contact@coco-swap.com.
Podemos verificar su identidad o solicitarle un justificante antes de tramitar su solicitud.
Nos comprometemos a responderle en el plazo de un mes, prorrogable hasta dos meses si es necesario por la complejidad o el número de solicitudes.
Si tras contactarnos considera que no respetamos sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.