Politica sulla riservatezza
In COCO SWAP teniamo alla vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci comunicate.
La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di fornirvi informazioni importanti su come COCO SWAP tratta i vostri dati personali necessari per usufruire dei nostri Servizi e su come potete esercitare i vostri diritti.
Si propone inoltre di rispettare i requisiti del nuovo Regolamento sulla protezione dei dati personali (Regolamento n. 2016/679) entrato in vigore il 25 maggio 2018.
Per qualsiasi domanda o commento sulla nostra Informativa sulla Privacy, potete inviare un’email a: contact@coco-swap.com
1. Chi è il Titolare del trattamento dei miei dati personali?
Il Titolare del trattamento è COCO SWAP, con sede legale in 41 rue du Sabot - 21130 Auxonne, Francia.
Siamo specializzati nella messa in contatto di famiglie per scambi culturali e linguistici per giovani dai 13 ai 18 anni nell’Unione Europea e per adulti all’estero.
Potete contattarci via email a: contact@coco-swap.com
2. Quali dati personali tratta COCO SWAP e quando vengono raccolti?
2.1. Dati forniti direttamente dall’utente
Durante l’utilizzo del nostro Sito web, vi chiediamo di fornirci i seguenti dati:
- Durante la creazione dell’account Utente:
- Cognome
- Nome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Codice di referenza
- Password
- Durante la creazione del profilo: informazioni sull’identità della famiglia, stile di vita, descrizione della famiglia e fotografie.
- Durante il pagamento: dati bancari.
- Quando si utilizza il modulo di contatto:
- Cognome
- Nome
- Indirizzo email
- Il vostro messaggio
2.2. Dati raccolti automaticamente
Quando navigate sul nostro Sito, vengono raccolti automaticamente alcuni dati:
- Paese e città tramite l’indirizzo IP
- Cookie
- Lingua
- Versione dell’applicazione
- Modello e caratteristiche del dispositivo (sistema operativo, modello della fotocamera)
2.3. È obbligatorio fornire i miei dati personali?
Il conferimento di questi dati è necessario per poter usufruire dei Servizi COCO SWAP. In caso di rifiuto, non potremo garantirvi l’accesso ai Servizi.
Il trattamento dei dati personali è centrale per la nostra attività e per i Servizi che offriamo.
3. Perché COCO SWAP tratta i miei dati personali e su quale base giuridica?
Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare il vostro account Utente sul Sito | Esecuzione delle Condizioni Generali di Utilizzo |
| Creare il vostro profilo sul Sito | Esecuzione delle Condizioni Generali di Utilizzo |
| Fornire i Servizi di messa in contatto | Esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita |
| Contattarvi per ricevere un vostro feedback sul Sito | Legittimo interesse di COCO SWAP a migliorare il Sito |
| Rispondere a domande o richieste tramite il modulo di contatto | Consenso |
Non tratteremo i vostri dati personali per altre finalità senza informarvi preventivamente.
4. È consentito l’accesso al Sito ai minori?
La normativa prevede che, per un minore di età inferiore a 15 anni, il consenso sia fornito dai titolari della responsabilità genitoriale insieme al minore.
COCO SWAP ha deciso di rafforzare questa tutela richiedendo il consenso dei genitori per qualsiasi minore di età inferiore a 18 anni.
Se indicate un’età inferiore ai 18 anni durante la creazione del profilo, vi verrà richiesto di fornire l’email del genitore o tutore per raccoglierne il consenso.
In assenza di tale consenso, non potremo fornire i Servizi.
5. Informazioni sull’uso dei cookie
Il Sito COCO SWAP utilizza esclusivamente cookie funzionali.
Alla vostra prima visita, un banner vi informerà della presenza di questi cookie indispensabili per il corretto funzionamento del Sito.
6. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?
COCO SWAP si impegna a conservare i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi del trattamento e non oltre i termini indicati di seguito:
- Dati personali dell’Utente: 1 anno dall’ultimo contatto, dopo di che verranno eliminati.
- Dati di identificazione del cliente: per tutta la durata dei Servizi e per 5 anni dalla messa in contatto per motivi legali. Trascorso tale periodo, i dati saranno eliminati.
- Dati relativi a richieste di contatto o informazioni: 1 anno dall’ultimo contatto, poi eliminati.
- Dati di fatturazione: 10 anni dalla data di emissione della fattura.
7. I miei dati personali sono al sicuro?
COCO SWAP prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e adotta tutte le precauzioni necessarie per evitare che vengano alterati, danneggiati o consultati da terzi non autorizzati.
Abbiamo implementato misure per garantire, per quanto possibile, l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei vostri dati.
I dati sono ospitati nei datacenter di OVH.
I dati vengono trasmessi in modo sicuro tra il vostro dispositivo e i server COCO SWAP tramite certificati SSL.
La sicurezza è inoltre garantita da procedure di autenticazione con accesso personale e protetto mediante credenziali riservate.
8. Con chi condivide COCO SWAP i miei dati personali?
Per consentirvi di accedere al Sito e utilizzarlo, i seguenti soggetti hanno accesso ai vostri dati personali sotto il controllo di COCO SWAP:
- Il personale di COCO SWAP incaricato della gestione di Utenti, Clienti o richieste di contatto, che è tenuto a non divulgare i dati senza autorizzazione e ad adottare tutte le misure necessarie per garantirne la riservatezza e l’integrità.
- I subfornitori di COCO SWAP: il provider di hosting OVH.
- Fornitori tecnici e informatici: la rete, il sito e gli archivi sono gestiti da fornitori che possono trattare o conservare i dati.
Il pagamento avviene tramite Payplug o Paypal, che dispongono di proprie informative sulla privacy. Vi invitiamo a leggerle attentamente per comprendere come trattano i vostri dati.
In generale, questi fornitori raccoglieranno, utilizzeranno e comunicheranno le vostre informazioni solo nella misura necessaria a fornire i loro servizi.
COCO SWAP si impegna a non trasferire i vostri dati a terzi con finalità di prospezione commerciale. COCO SWAP non vende né affitta i vostri dati personali.
COCO SWAP potrà tuttavia comunicare i vostri dati per adempiere a un obbligo legale, a richiesta di un’autorità amministrativa o giudiziaria, o per tutelare un legittimo interesse, ad esempio la difesa dei propri diritti.
9. Quali sono i miei diritti sui miei dati personali?
Avete diritto di accedere ai vostri dati, rettificarli, opporvi al trattamento in alcuni casi, chiederne la cancellazione o esercitare il diritto alla limitazione del trattamento.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando un’email a contact@coco-swap.com.
Avete anche il diritto alla portabilità dei dati.
Consultate il sito garanteprivacy.it per ulteriori informazioni sui vostri diritti.
Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati, potete contattarci all’indirizzo: contact@coco-swap.com.
Potremmo verificare la vostra identità o richiedere un documento di identità per assicurarci che siate effettivamente il richiedente.
In ogni caso, ci impegniamo a rispondervi entro un mese, prorogabile di due mesi se necessario a causa della complessità o del numero di richieste.
Se, dopo averci contattato, ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.