Verkaufsbedingungen
Gültig ab dem 07.03.2025
Artikel 1 – Definitionen
Wenn die folgenden Begriffe großgeschrieben verwendet werden, haben sie die nachstehend festgelegte Bedeutung:
- COCO SWAP: COCO SWAP, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 1.000 €, Sitz in 41 rue du Sabot - 21130 Auxonne, Frankreich, eingetragen im Handelsregister Dijon unter der Nummer 939 431 219. COCO SWAP ist Herausgeberin der Website Coco Swap.
- Website: Die von COCO SWAP betriebene Website, erreichbar unter: www.coco-swap.com
- Allgemeine Geschäftsbedingungen oder AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die COCO SWAP-Dienstleistungen.
- Dienstleistungen: Die von COCO SWAP über die Website angebotenen Dienstleistungen.
- Nutzer: Jede natürliche Person, die die Dienstleistungen auf eigene Verantwortung nutzt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor akzeptiert hat.
Artikel 2 – Geltungsbereich und Änderungen
Die Nutzung der Dienstleistungen setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) voraus.
Sofern nicht anders vereinbart, regeln die AGB die Vertragsbeziehung zwischen COCO SWAP und jedem Nutzer, der sich für eines der in Artikel 5 beschriebenen Angebote („Reisen“, „Reisen und Gastfamilie“, „Nur Gastfamilie“) angemeldet hat.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen durch den Nutzer.
Um Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Dienstleistungen besser zu verstehen, empfehlen wir, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen.
COCO SWAP kann die AGB jederzeit aktualisieren. Es gelten die am Tag der Zahlung gültigen AGB bei der Buchung eines Vermittlungspakets gemäß Artikel 5.2.
Da es sich um einen Fernabsatzvertrag handelt, gibt COCO SWAP folgende Informationen bekannt:
- Firmenname und Rechtsform: COCO SWAP SARL
- Sitz: 41 rue du Sabot - 21130 Auxonne, Frankreich
- Handelsregister und Nummer: RCS DIJON 939 431 219
- Stammkapital: 1.000 Euro
- USt-IdNr.: FR88939431219
- Telefonnummer: +33 6 81 84 41 08
- E-Mail: contact@coco-swap.com
Diese AGB werden ergänzt durch die Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von COCO SWAP („ANB“).
Der Nutzer kann die AGB im Footer der Website einsehen.
Artikel 3 – Allgemeine Beschreibung der Dienstleistungen
Der Zugang zu den Dienstleistungen ermöglicht die Vermittlung von Erwachsenen oder Familien, die einen kulturellen und sprachlichen Austausch in drei Varianten organisieren möchten:
- Ich reise zu einer Gastfamilie
- Ich reise und nehme auf
- Ich nehme nur auf
Diese Tätigkeit stellt ausschließlich eine Vermittlungsleistung dar und ist eine Verpflichtung zum Bemühen (Obliegenheit), keine Erfolgsgarantie. COCO SWAP verpflichtet sich, alle notwendigen Mittel einzusetzen, um die Vermittlung zwischen:
- zwei Erwachsenen, die ins Ausland reisen und/oder Gastgeber sein möchten, um eine Sprache zu lernen oder eine Kultur kennenzulernen,
- oder zwei Familien, die ihr Kind zu einer Gastfamilie ins EU-Ausland schicken und im Gegenzug das Kind dieser Familie aufnehmen möchten.
COCO SWAP übernimmt folgende Aufgaben:
- Suche und Auswahl von Erwachsenen und Familien,
- Prüfung der Anmeldedokumente und Kontaktaufnahme,
- Vermittlung zwischen Erwachsenen, Jugendlichen oder Familien,
- Informative Begleitung der Beziehung zwischen den Teilnehmern.
COCO SWAP bietet ausschließlich die Vermittlung und übernimmt keine Verantwortung für folgende, nicht abschließende Punkte, die in den Verantwortungsbereich der Erwachsenen oder Familien fallen:
- Beziehungen zwischen Erwachsenen, Familien und Kindern,
- Buchung und Kauf von Transporttickets,
- Organisation der Hin- und Rückreise,
- Organisation der Unterkunft und Verpflegung,
- Organisation von Aktivitäten während des Aufenthalts,
- Erteilung oder Verweigerung von Krankenhausaufenthalten oder Operationen für Kinder,
- Folgen von körperlichen oder materiellen Schäden, Straftaten, Unfällen oder Todesfällen.
Artikel 4 – Registrierung
Die Registrierung als Erwachsener oder Familie ist kostenlos.
Nur Erwachsene dürfen sich registrieren. Der Nutzer muss ein Formular ausfüllen (Name, Vorname, E-Mail, Telefonnummer, Empfehlungscode, Passwort), die ANB akzeptieren und die Nutzung des Rechts am eigenen Bild genehmigen, indem die entsprechende Checkbox aktiviert wird. Die Registrierung wird dann aktiviert, und das Profil erscheint auf der Website als Gastgeber, Reisender oder beides.
Wenn das angegebene Alter belegt, dass der Nutzer minderjährig ist, wird die Registrierung bis zum Eingang der Einwilligung des Erziehungsberechtigten zurückgestellt.
Zur Nutzung der Vermittlungsdienste muss der Nutzer anschließend zertifiziert werden. COCO SWAP fordert dazu per E-Mail die notwendigen Unterlagen an. Die Zertifizierung erfolgt nach Erhalt des vollständigen Dossiers, das folgende oder gleichwertige Dokumente enthält:
- Kopie eines Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass),
- Kopie des Familienbuchs oder einer gerichtlichen Entscheidung zur elterlichen Sorge,
- Wohnsitznachweis (nicht älter als drei Monate),
- Kopie einer gültigen Haftpflichtversicherung,
- Führungszeugnis (Strafregisterauszug),
- Unterschriebene ANB,
- Fotos des Erwachsenen/der Familie, des Kindes und der Wohnung,
- Gegebenenfalls die Einwilligung des Erziehungsberechtigten.
Die Zertifizierung wird verweigert, wenn das Dossier unvollständig oder nicht konform ist.
Die bereitgestellten Daten müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. COCO SWAP behält sich vor, die Angaben zu prüfen und zusätzliche Nachweise zu verlangen. Bei Änderungen verpflichtet sich der Nutzer, sein Profil zu aktualisieren.
Artikel 5 – Vermittlung
Nach der Zertifizierung kann der Nutzer eine der drei Vermittlungsoptionen wählen:
- Ich reise zu einer Gastfamilie,
- Ich reise und nehme auf,
- Ich nehme nur auf.
Artikel 5.1 – Preis der Vermittlung
Die Dienstleistungen werden zu den auf der Website angegebenen Preisen zum Zeitpunkt der Auswahl durch den Nutzer angeboten. Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Artikel 5.2 – Buchung und Zahlung
Die Buchung erfolgt ausschließlich über die Website, indem der Nutzer die gewünschte Option auswählt und auf „Anfrage stellen“ klickt. Der Nutzer muss die AGB akzeptieren und gemäß Artikel 7 auf sein Widerrufsrecht verzichten.
Nach Bestätigung der Anfrage wird der Nutzer auf die sichere Zahlungsplattform Payplug oder Paypal weitergeleitet.
Artikel 6 – Dauer der Dienstleistungen – Stornierung und Erstattung
Die Bezahlung der gewählten Option berechtigt den Nutzer, innerhalb eines Jahres ab dem Zahlungsdatum eine Vermittlung in Anspruch zu nehmen.
Die freiwillige Nichtnutzung der Dienstleistungen innerhalb dieses Jahres begründet keinen Anspruch auf Erstattung, außer im Todesfall des Teilnehmers oder des Gastgebers vor dem ersten Austausch, gegen Vorlage einer Sterbeurkunde.
Möchte der Nutzer eine weitere Vermittlung, muss er eine neue Option buchen und bezahlen.
Artikel 7 – Kein Widerrufsrecht
Nach dem Verbraucherschutzgesetz steht dem Nutzer grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Gemäß Artikel L221-28 gilt dieses Recht jedoch nicht bei digitalem Inhalt, der vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung und Verzicht des Verbrauchers bereitgestellt wird.
Die von COCO SWAP angebotenen Dienstleistungen fallen unter diese Regelung. Der Nutzer stimmt der sofortigen Ausführung des Dienstes ausdrücklich zu und verzichtet auf sein Widerrufsrecht.
Artikel 8 – Verpflichtungen des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich,
- alle erforderlichen Informationen über sich, seine Familie, sein Kind und die Wohnung bereitzustellen,
- seine Familie, das Kind und die Wohnung ehrlich und korrekt zu beschreiben,
- an einer Videokonferenz teilzunehmen, damit COCO SWAP die Wohnung beurteilen kann,
- alle Fragen zu beantworten und die erforderlichen Dokumente und Fotos vorzulegen,
- die Vertraulichkeit der erhaltenen Daten zu wahren,
- die Gesetze seines Landes und des Gastlandes einzuhalten.
Artikel 9 – Gewährleistung
COCO SWAP stellt eine technische Plattform für die Vermittlung zur Verfügung, ohne ein Ergebnis zu garantieren. Es wird nicht garantiert, dass der Nutzer einen passenden Kontakt findet.
COCO SWAP kennt die teilnehmenden Personen nicht persönlich und besucht die Wohnungen nicht. Eine Haftung wird nicht übernommen, falls die Beziehung den Erwartungen des Nutzers nicht entspricht.
Artikel 10 – Haftungsbeschränkung
COCO SWAP bemüht sich, die Angaben des Nutzers durch Prüfung des Dossiers und Organisation einer Videokonferenz zu überprüfen. Eine Besichtigung jeder Wohnung ist nicht möglich. COCO SWAP ist ausschließlich für die Vermittlung verantwortlich, nicht für das Verhalten der Teilnehmer.
COCO SWAP übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit oder Vollständigkeit der Angaben und keine Haftung für die Sicherheit oder die Folgen des Verhaltens der Teilnehmer.
Es wird empfohlen, vorab Kontakt mit der anderen Familie aufzunehmen (Telefon, E-Mail, persönliches Treffen).
Artikel 11 – Kundenservice – Beschwerden
Alle Fragen, Beschwerden oder Anfragen zu den Dienstleistungen sind an folgende Adresse zu richten:
Vor Einleitung anderer Schritte ist jede Beschwerde zunächst an den Kundenservice zu richten, um eine einvernehmliche Lösung zu versuchen. COCO SWAP wird sich bemühen, solche Streitigkeiten gütlich zu klären und seinen Verpflichtungen nachzukommen.
Artikel 12 – Schlichtung – Online-Streitbeilegung
Artikel 12.1 – Schlichtung
Der Nutzer wird über sein Recht informiert, unentgeltlich einen Verbraucherschlichter einzuschalten. Nach den geltenden Regeln ist jeder Streitfall zuvor dem Kundenservice vorzulegen.
Nach diesem Schritt kann der Schlichtungsdienst kontaktiert werden:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
Webseite: www.cm2c.net
E-Mail: cm2c@cm2c.net
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Artikel 12.2 – Plattform zur Online-Streitbeilegung
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform für die Online-Streitbeilegung eingerichtet, erreichbar unter folgendem Link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artikel 13 – Verzicht
Die Nichtausübung eines Rechts durch COCO SWAP bedeutet keinen Verzicht auf dessen spätere Geltendmachung.
Artikel 14 – Vertragssprache
Der Vertrag kann in Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch oder Spanisch geschlossen werden. Nur die französische Version dieser AGB ist rechtsverbindlich.
Artikel 15 – Anwendbares Recht
Alle Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sowie die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Nutzers.